CASHLESS PAYMENTSYSTEEM

[Zigzag]

ALLE INFORMATIE OVER HET CASHLESS PAYMENTSYSTEEM

Vanaf het seizoen 2016-2017 introduceren we een handig betaalsysteem in het Regenboogstadion. Vanaf de fandag op 10 juli betaal je alle aankopen met betaalkaarten. Voor abonnees is er nog een extra voordeel verbonden aan de kaart: jouw abonnement telt niet enkel als toegangsbewijs voor onze wedstrijden want daarnaast is het abonnement ook een betaalkaart.
 
De waarde op de kaart is overdraagbaar. Dat wil zeggen dat we de waarde op het einde van het seizoen niet van je kaart halen en dat je dus de kaart kan blijven gebruiken.
 
Opladen & Controle Saldo
Drie manieren om geld op te laden en het saldo te controleren:
- Online: klik hier en geef je kaartnummer in. Dit kaartnummer vind je op je abonnement boven het stadionplan of centraal achteraan op je gewone betaalkaart.                     
- Onthaal: je kan op niet-wedstrijddagen nog steeds terecht in het onthaal om je abonnement of betaalkaart op te laden. Dit kan cash of via Bancontact.                   
- Oplaadpunten: indien je je kaart niet online of via het onthaal kon opladen, kan je nog steeds opladen aan ??n van de oplaadpunten in het stadion. Dit zijn de voormalige bonnenverkooppunten, aangevuld met extra verkooppunten. Hier kan je cash of Bancontact opladen.       
 
Hou rekening met volgende zaken: het minimale bedrag om op te laden is 5,00 EUR (cash) en 10,00 EUR (Bancontact) en het maximale bedrag dat op je kaart kan staan is 999,99 EUR.
Online opladen (binnenkort mogelijk) = 3% bovenop opgeladen bedrag vanaf 100 EUR.
 
Gebruik
- Food & drinks
- Toegangsbewijs voor wedstrijden
- Mogelijkheid om de kaart online op te laden
 
Waarom?
Voordelen voor fans
- Makkelijk opladen: je kan de kaart altijd en overal opladen via het online platform. Verkies je om dit niet te doen, dan kan je terecht in de Essevee Shop (onthaal-fanshop) om cash of met de bankkaart op te laden. Indien je je kaart niet online of via het onthaal kon opladen, kan je nog steeds opladen aan ??n van de oplaadpunten in het stadion.
- 1 kaart voor alle gebruik: je abonnement is meteen ook je betaalkaart. Daarnaast is de betaalkaart (ongeacht of dit    je abonnement is of niet) de betaalmogelijkheid voor al je aankopen in het Regenboogstadion.
- Comfort: gedaan met de traditionele zoektocht naar bonnetjes want nu betaal je met je abonnement of betaalkaart. Nog een voordeel voor gezinnen: laad de kaart van je kinderen thuis op zodat ze zelf geen geld moeten meenemen naar het stadion
- Gebruiksgemak: je zal merken dat het opladen en afrekenen in het stadion zeer vlot verloopt. Er is geen wisselgeld meer bij de aankoop van bonnetjes, je hoeft geen bonnetjes meer te tellen bij je bestelling...
 
FAQ

Ik heb geen abonnement. Hoe kan ik toch een betaalkaart verkrijgen?
Wie geen Essevee-abonnement heeft kan op wedstrijddag een betaalkaart verkrijgen aan een van de oplaadpunten in het stadion. Hiervoor vragen we een eenmalige bijdrage van 1,00 EUR. Dit bedrag wordt automatisch van je opgeladen bedrag afgetrokken. Deze betaalkaart kan je blijven gebruiken en kan je ook online opladen. Als je deze kaart verliest, kan je het geld dat op de kaart stond niet recupereren.
 
Voor welke aankopen kan ik mijn betaalkaart(en) gebruiken?
In alle drank- en eetgelegenheden in en rond het Regenboogstadion kan je betalen met je abonnement of betaalkaart. Betalingen in de Essevee shop (ticketing of fanshop) gebeuren nog steeds cash of met Bancontact. Je kan in de shop wel je kaart opladen.
 
Mijn betaalkaart werkt niet. Wat moet ik doen?
Als je abonnement of betaalkaart niet werkt (geeft geen signaal, geen saldo aangeven, onmogelijk te betalen, ...) dan kan je op een wedstrijddag terecht bij de infopunten in het stadion. Een medewerker kan dan samen met jou het probleem verhelpen. Als je problemen ervaart in de week bij het online opladen, kan je een mail sturen naar cashless@essevee.be.
 
Ik ben mijn betaalkaart kwijt? Wat nu?
Indien je je abonnement kwijt bent geraakt, volstaat het om een mail te sturen naar cashless@essevee.be zodat onze medewerkers je kaart kunnen blokkeren. In geval van verlies van je gewone betaalkaart, verlies je het resterende saldo op je kaart. Nog een voordeel om toch maar abonnee te worden bij Essevee!

http://www.essevee.be/nieuws.php?Article=1510

Toch wel serieuze stap vooruit vind ik.

[svennay]

-knip-
De waarde op de kaart is overdraagbaar. Dat wil zeggen dat we de waarde op het einde van het seizoen niet van je kaart halen en dat je dus de kaart kan blijven gebruiken.
-knip-
Indien je je abonnement kwijt bent geraakt, volstaat het om een mail te sturen naar cashless@essevee.be zodat onze medewerkers je kaart kunnen blokkeren. In geval van verlies van je gewone betaalkaart, verlies je het resterende saldo op je kaart. Nog een voordeel om toch maar abonnee te worden bij Essevee!
-knip-

Dit vind ik 2 zeer belangrijke puntjes! 
Ze hebben dit goed aangepakt lijkt me!

[Will McAvoy]

Dus als je online koopt voor 100 euro, wordt er 103 op je kaart gezet?

[svennay]

Dus als je online koopt voor 100 euro, wordt er 103 op je kaart gezet?

Anderhalf pintje cadeau. :p

[Porky]

Zijn eetbonnekes nog geldig van vorig jaar?

[Zigzag]

Zijn eetbonnekes nog geldig van vorig jaar?

Nee denk ik niet

[D@ve]

Ik heb nog een 10tal bonnentjes van vorig jaar. Wat is de manier om deze op de kaart te plaatsen?

[Essevee boy]

Ik heb nog een 10tal bonnentjes van vorig jaar. Wat is de manier om deze op de kaart te plaatsen?

Oeps...  , Ik vrees dat dat niet mogelijk zal zijn

[Grompie]

Ik heb nog een 10tal bonnentjes van vorig jaar. Wat is de manier om deze op de kaart te plaatsen?

Zit met hetzelfde, vond ze achter de laatste match toch nog terug terwijl ik dacht dat ze op waren. Hopelijk kunnen we ze misschien nog inruilen de eerste match maar ik vrees er ook voor.

[San Iker]

Je kon op de fandag al betalen met die kaart zeker?
Hoe verliep dat? Geen problemen?

[D@ve]

Zou wel jammer zijn mocht je ze niet op kaart kunnen plaatsen.
Had er gekocht de laatste competitie match maar door omstandigheden niet naar de play-offs kunnen gaan.

[Pringless]

Je kon op de fandag al betalen met die kaart zeker?
Hoe verliep dat? Geen problemen?

Geen enkel probleem ondervonden. Ik vond zelf dat het vrij vlot liep allemaal.

[svennay]

Je kon op de fandag al betalen met die kaart zeker?
Hoe verliep dat? Geen problemen?

Geen enkel probleem ondervonden. Ik vond zelf dat het vrij vlot liep allemaal.

Idem... Het opladen van ons abonnement ging enorm vlot en het betalen ging ook rap.
Je kan ook op het scherm zien of ze het correcte bedrag intypten zodat je niet per ongeluk te veel betaalt... 

[Zigzag]

Zou wel jammer zijn mocht je ze niet op kaart kunnen plaatsen.
Had er gekocht de laatste competitie match maar door omstandigheden niet naar de play-offs kunnen gaan.

Tja, als er over 1 iets duidelijk gecommuniceerd werd, is het wel dat alle bonnetjes op moesten. Omdat deze niet meer geldig zijn dit seizoen

[Wouter]

Makkelijk systeem me dunkt! Opgeladen in het onthaal, ben weer gerust voor een tijdje.
Enige bemerking: als een gewoon pintje ?2 kost, moet je toch commercieel gezien geen ?4 vragen voor een halve liter maar misschien ?3,50 - ?3,80. Dat vergemakkelijkt de aankoop van nen dubbelen en op termijn heb je meer inkomsten.

[Grompie]

Enige minpunt was ik had 1,5u voor de match opgeladen. Maar het stond er 5min voor begin nog niet op. Tijdens de rust wel. Zag dit ook op mijn bank.
Conclusie is dat je dus best paar uur op voorhand erop zet. Of toch met overschrijving.

[svennay]

-knip-
Hou rekening met volgende zaken: het minimale bedrag om op te laden is 5,00 EUR (cash) en 10,00 EUR (Bancontact) en het maximale bedrag dat op je kaart kan staan is 999,99 EUR.

Online opladen (binnenkort mogelijk) = 3% bovenop opgeladen bedrag vanaf 100 EUR.
 
 -knip-

Dit is schijnbaar vervallen... 

[goessaert]

Is er soms geen sneltoets te vinden op de site waar je direct naar uw account kunt gaan om uw kaart te herladen? Ik moet daarvoor telkens naar dat nieuwsoverzicht gaan om dan op de link te klikken.
En bij je account voor tickets of abbo aan te vragen raak ik er niet aan?

[Zigic14]

Enige minpunt was ik had 1,5u voor de match opgeladen. Maar het stond er 5min voor begin nog niet op. Tijdens de rust wel. Zag dit ook op mijn bank.
Conclusie is dat je dus best paar uur op voorhand erop zet. Of toch met overschrijving.

Ik heb daarnet geld opgezet en dat was direct in orde. Geen wachttijd bij mij.

[fozie]

Citaat;
 Oplaadpunten: indien je je kaart niet online of via het onthaal kon opladen, kan je nog steeds opladen aan ??n van de oplaadpunten in het stadion. Dit zijn de voormalige bonnenverkooppunten, aangevuld met extra verkooppunten. Hier kan je cash of Bancontact opladen.

Nougabollen dus...
Ik zie geen enkel voordeel,geef mij maar simpele bonnetjes